【诱导欺诈】2023年5月3日，小非农平台不按设置止盈点位平仓，导致爆仓

编号：2023050499555610

诱导欺诈2023年5月3日，小非农平台不按设置止盈点位平仓，导致爆仓

翘楚

2023-05-04

投诉对象： Exness

投诉要求：要求赔偿爆仓损失2400美金

涉诉金额：17000人民币

投诉进度：投诉平台拒绝处理

涉事企业档案

客诉集中

Exness 口碑评分 2.6

英国监管 | 10-15年 | 市商牌照 | 主标MT4/5软件

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FX119官方交易商拒绝处理 2023-06-15 15:44:19

目前交易商拒绝进一步处理，请谨慎入金！

翘楚补充投诉 2023-05-27 20:36:56

平台避重就轻，因为人工客服不作为，故意在重大行情节点，拖延处理订单时间，导致爆仓。让我等3-5个工作日。直接次日凌晨就爆仓，现在申诉部门直接就不负责任，让客户自己承担所有损失！已报案！！！曝光嘿平台exness

翘楚补充投诉 2023-05-17 03:21:07

又过去一个礼拜，平台申诉吃吃迟迟不给我答复！不给我合理的赔偿方案，请平台继续曝光跟踪，黑平台exness

翘楚补充投诉 2023-05-11 12:25:09

exness平台申诉部门，给出这么官方的答复，没有任何赔偿方案。第一，点差由0.2扩大到0.5没有任何提示通知。第二，在没有触发2008挂单平仓，系统出问题后，我第一时间联系的人工客服，人工客服拖延不给我任何建议。如果当时exness平台能告知我，点差扩大到0.5，我的大部分仓位也还在，大不了就是不赚钱，可以第一时间止损订单。也就不会出现第二天的开盘直接爆仓。我在跟客服聊天时也说过这个问题。但是客服就是直接让我给订单号，然后让我等五天处理。exness平台的失误，结果让客服损失爆仓作为代价，现在不给我赔偿方案，是无法无天了吗？第三，我请求平台继续跟进处理这个问题，让更多人知道，exness平台的霸道，这种欺诈行为，必须得到法律应有的惩罚。

翘楚补充投诉 2023-05-10 15:34:40

易经五个工作日了，平台还不给我处理？

翘楚补充投诉 2023-05-06 17:42:56

个人识别码

翘楚补充投诉 2023-05-06 16:22:49

尽快处理，不然直接110报警

翘楚补充投诉 2023-05-06 16:19:58

另外要说的是，exness平台，我赚钱的时候，要出金，就页面直接卡，不给出金。5月2号晚上我账户都平仓后，资金要出金，也不让出。大行情波动的时候直接就不能入金。

翘楚补充投诉 2023-05-06 16:19:58

翘楚补充投诉 2023-05-06 15:52:50

之前我特意问你们人工客服，咨询订单的赔偿事情，也问了客服这个订单现在怎么办，你们客服就很官方得让我等五个工作日给我答复。我就放着等，结果直接第二天开盘就爆仓。你们平台拖延时间，不及时处理我的挂单问题。最终爆仓，就这样推脱责任吗？给我一个合理的说法

评

外汇119法务部律师介入 2023-05-04 10:20:51

请提供账户及订单号，以便进一步与平台进行协商！

翘楚发起投诉 2023-05-04 08:07:24

exness平台老客户，2023年5月3日，小非农，所以在20点15分数据出来前设置了黄金2008美元平仓，系统最低跌破2007.6，平台正常给我们的点差是0.2，应该按我的设置点位平仓，系统却故意不给平仓！导后来找客服投诉，客服告知要订单号，我就把订单号截图发给平台客服。他们让我等5个工作日给我答复，结果我为了保留订单不敢平仓，导致账户爆仓损失2400美金。要求赔偿损失2400美金

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